„Nach dem Unfall meiner Mutter und der anschließenden Operation aufgrund einer Schenkelhalsfraktur standen wir plötzlich vor einer Vielzahl an medizinischen Informationen, Befunden und notwendigen Entscheidungen. Trotz ärztlicher Betreuung war es für mich als Angehörige sehr schwierig, die Situation richtig einzuordnen und zu verstehen, wie es sinnvoll weitergehen kann – insbesondere, weil meine Mutter weiterhin Schmerzen hatte und sich der Verlauf nicht eindeutig darstellen ließ.

Nach der ersten Kontaktaufnahme stand für mich vor allem die Frage im Raum, wie es möglich sein könnte, die Lebensqualität meiner Mutter – auch im hohen Alter – zurückzugewinnen, d. h. wie sie dauerhaft wieder schmerzärmer und mobiler leben könnte.

Herr Beigelbeck hat sich regelmäßig viel Zeit genommen, die vorhandenen Unterlagen strukturiert durchzugehen und die medizinischen Zusammenhänge anschaulich und verständlich zu erklären. Gemeinsam konnten wir die Situation Schritt für Schritt einordnen und mögliche weitere Wege besprechen. Die zuverlässige und proaktive Vorgehensweise von Herrn Beigelbeck sowie seine Geduld und anschauliche Erklärung der Sachverhalte mir gegenüber haben zu einer sehr vertrauensvollen Zusammenarbeit geführt.

Durch seine Unterstützung haben wir schließlich den Kontakt zu einem spezialisierten Arzt hergestellt, der eine erneute Beurteilung vorgenommen hat. In diesem Zusammenhang wurde die bestehende Versorgung nochmals überprüft und eine moderne operative Lösung umgesetzt.

Im weiteren Verlauf wurden auch zusätzliche Beschwerden, die sich über die Zeit entwickelt hatten, mitbetrachtet. Auch hier konnten passende ärztliche Ansprechpartner gefunden werden, sodass die Situation meiner Mutter insgesamt ganzheitlich betrachtet und gelöst wurde.

Darüber hinaus hat Herr Beigelbeck uns bei vielen organisatorischen Themen unterstützt – von der Zusammenstellung und Strukturierung der Unterlagen über Anträge für Rehabilitationsmaßnahmen bis hin zu Formularen für Versicherungen und Klinikaufnahmen. Gerade diese Unterstützung hat für mich im Alltag eine enorme Entlastung bedeutet.

Besonders hilfreich war für mich auch, dass ich Herrn Beigelbeck jederzeit Rückfragen stellen konnte und neue Entwicklungen gemeinsam eingeordnet wurden. Dadurch konnten wichtige Entscheidungen deutlich ruhiger und fundierter vorbereitet werden. Die empathische Art von Herrn Beigelbeck hat mir in dieser Zeit zusätzlich Sicherheit gegeben.

Die professionelle und zugleich höchst empathische Begleitung durch Herrn Beigelbeck besteht nun seit langer Zeit und hat uns durch verschiedene Phasen geführt. Gerade in einer solchen Situation – sich als Angehörige nicht allein gelassen zu fühlen, sondern fachlich kompetent, klar und strukturiert begleitet zu werden – war für mich von höchstem Wert. Ebenso die Tatsache, dass meine Mutter im Laufe der Zusammenarbeit mit Herrn Beigelbeck so großes Vertrauen zu ihm entwickelt hat, dass sie relevante Telefonate und Termine (wie z. B. Ergebnisse, Untersuchungen oder Arztgespräche) ausschließlich mit ihm wahrgenommen hat – und zwar zu ihrer höchsten Zufriedenheit!

Tiefsten Dank für alles, Herr Beigelbeck.“